A pior frustração moderna: você precisa usar a internet ou ligar, olha para o topo da tela e vê a mensagem 'Sem Serviço' ou 'Apenas chamadas de emergência'. Como saber se o problema é a sua operadora, a gaveta do chip, ou algo gravíssimo na placa do celular?
Passo 1: O Teste do Chip Trocado
O primeiro teste que todo técnico faz: retire a bandeja e coloque um chip de OUTRA operadora (preferencialmente um que você sabe que está funcionando em outro celular). Se funcionar, seu chip antigo queimou ou bloqueou, vá até a loja da Vivo/Claro/TIM e peça resgate do número. Se continuar sem sinal com outro chip, o defeito é no celular.
Passo 2: Verifique o IMEI (Bloqueio)
Se você comprou o celular usado de terceiros e do nada o sinal sumiu, ele pode ter sido bloqueado por falta de pagamento do antigo dono ou por registro de perda/roubo. Vá no discador de telefone e digite *#06#. Um número de série aparecerá. Consulte esse IMEI no site público da ANATEL. Se constar como 'Impedido', o sinal foi cortado pelas operadoras.
Passo 3: A falha de Hardware (Setor de Rádio Frequência)
Se o chip é bom e o IMEI está limpo, então o celular sofreu um dano físico. As causas comuns:
- Queda forte: A antena co-axial interna ou o cabo de comunicação se soltou da placa.
- Água: Oxidação na área do leitor do SIM Card.
- Falha no CI de Baseband: (Muito comum nos iPhones 7 antigos) O chip responsável pelo rádio da placa-mãe dá solda fria e para de conversar com o processador central. Nesses casos, se você for nos 'Ajustes', o firmware do modem costuma aparecer em branco.
Precisando de ajuda em Campinas para analisar por que o seu aparelho não lê sinal? A equipe técnica da Ricel examina as trilhas da placa e entrega a solução correta.